Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO DE KEVIA
Envío Gratuito
En Kevia estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestros almacenes asociados.
Durante períodos de alta demanda, como campañas promocionales, rebajas o festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser superiores a los habituales.
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos suelen procesarse dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles desde la fecha de compra y se envían una vez finalizado dicho proceso.
Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Modificaciones y Cancelaciones
Una vez realizado un pedido, no podemos garantizar su cancelación.
Si necesita modificar la dirección de entrega o cualquier otro dato del pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido ya ha sido procesado, no será posible realizar modificaciones.
Tiempos de Entrega
Una vez procesado el pedido, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Europa
- 7 a 14 días hábiles.
Estados Unidos
- 7 a 15 días hábiles.
Canadá
- 7 a 16 días hábiles.
Centroamérica
- 10 a 25 días hábiles.
Australia y Nueva Zelanda
- 10 a 26 días hábiles.
Resto del mundo
- 11 a 30 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o períodos de alta demanda.
Retrasos Excepcionales
En circunstancias excepcionales, algunos pedidos pueden requerir más tiempo de lo habitual para su entrega.
En estos casos, la entrega podrá demorarse hasta 40 días hábiles.
Si experimenta un retraso superior a los plazos indicados, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.
Correo de contacto:
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Podrá utilizar dicho número para verificar la ubicación de su paquete y mantenerse informado sobre el progreso del envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
Kevia no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información facilitada por el cliente.
Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: